Nee, wij bieden geen telefonische ondersteuning. Al onze support verloopt via e-mail en tickets. Dat doen we bewust, zo kunnen we onze diensten efficiënt en betaalbaar aanbieden.
Waarom kiezen wij voor e-mail en tickets?
- Je vraag ligt meteen goed vast, waardoor we sneller en gerichter kunnen helpen.
- We kunnen beter bepalen wie jouw vraag het beste kan beantwoorden.
- We geven prioriteit aan urgente meldingen, zoals een gehackte website.
- We sturen direct uitgebreide handleidingen mee die je stap voor stap helpen.
Wat als er een storing is?
Bij serverstoringen worden wij automatisch gewaarschuwd en starten direct met het oplossen. Een telefonische melding is dus niet nodig.
Hoe snel krijg je antwoord?
Op werkdagen reageren we altijd binnen 24 uur, vaak zelfs binnen een uur. Door uitsluitend via e-mail en tickets te werken:
- Blijven jouw kosten laag
- Kunnen wij efficiënt werken
- Ontvang jij altijd het juiste antwoord