Wat is een ticket?
Een ticket is een vraag of probleem die je via je account op onze website aan ons meldt. Dit doe je door in het menu op Support te klikken. Je ticket wordt automatisch gekoppeld aan je account, zodat we snel kunnen zien op welke dienst of domeinnaam je vraag betrekking heeft.
Hoe maak ik een ticket aan?
- Log in op je account.
- Klik op Support in het menu.
- Kies een onderwerp en beschrijf je vraag of probleem.
We reageren binnen 24 uur, vaak zelfs sneller.
Sneller geholpen worden?
Lever direct alle relevante informatie aan. Denk aan:
- Inloggegevens (indien nodig om mee te kijken)
- Exacte foutmeldingen
- Screenshots van instellingen of problemen
Zo kunnen we je sneller en beter helpen. Je gegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.